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        【黨員示范崗】吳青:在自己認為對的事情上做永遠的“一根筋”

        【黨員示范崗】吳青:在自己認為對的事情上做永遠的“一根筋”

        • 分類:黨員先鋒
        • 作者:
        • 來源:
        • 發布時間:2022-07-29 09:39
        • 訪問量:

        【概要描述】

        【黨員示范崗】吳青:在自己認為對的事情上做永遠的“一根筋”

        【概要描述】

        • 分類:黨員先鋒
        • 作者:
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        • 發布時間:2022-07-29 09:39
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        身著藍色菱格連衣裙、體形高瘦、談吐斯文,吳青給人的初印象是溫柔恬靜,但是只要與她稍多交流便不難發現,她真實的性格恰恰與此相反,工作拼命、雷厲風行、不達目的誓不罷休……吳青身上似乎自帶一種革命者的氣質,同事們都戲稱她為“女漢子”。平時大家鮮少能看到她穿這樣的連衣裙,就職于星沙水務客戶服務中心的她需要經常查驗水表甚至下表井,穿裙子不利于行動,同時也因個性使然,吳青幾乎從來不穿裙裝。

        擔任收費員,開啟“斗智斗勇模式

        2020年初調到星沙水務客戶服務中心,吳青做了七八個月的收費員。那時,星沙尚未普遍推行水費的預存預繳機制,水費收繳仍然采用總表計量的模式,即總表統計出整體用水量后再由物業公司向每一戶收取水費,這一整個流程極其繁瑣不便。有一些年久失修的小區管道則可能出現漏損,致使分表和總表計量不一,這都給收費帶來了巨大的不便。

        初上崗時,吳青就驚訝地發現,自己主管區域的自來水欠費金額竟高達2000多萬元,這讓這個凡事追求完美的人馬上燃起了斗志,她把欠費時間、欠費金額等內容專門做了切段,開始下定決心一步步追回欠款。當然,這一過程中不可避免地會碰到一些棘手的客戶,比如,有個小區進行過物業公司的更換,但物業之間并未進行正常交接,后物業公司收取用戶水費后不肯上交,欠費達到了50多萬元。吳青多次與其溝通未果,于是進行了一次限供水處理,并聯系社區、街道工作人員一同開展了兩次半天以上的多方協商,最終才將欠款基本追回。“讓大家頭疼那么久的事被我解決了,真的特別開心。”擔任收費員期間,吳青追回了數量十分可觀的欠款,為公司的經營緩解了不少壓力,她也因此獲得了領導的肯定,成功晉升為客服中心副主任。

        重組抄表隊伍,從源頭解決問題

        抄到表單上的具體用水量是收費的基礎,收費變得如此困難,歸根結底,源于抄表工作做得不到位,吳青很快意識到了這個問題。升為副主任后,吳青開始主管抄表,她組建了一個新的抄表隊伍,著力于按時按質完成抄表工作。在化驗室工作期間,吳青積累了做實驗的工作作風——面面俱到、力圖精確精準、不出絲毫偏差,收費和抄表時也延續了這一作風。

        要準確記錄用水量,除了每月按時有序地抄表還不夠,大量問題水表的存在也是一個急需解決的難題。由于以前的抄表、查驗工作不夠完善,導致很多水表出現異常后沒有被及時發現,問題水表越積越多,反過來又給抄表工作帶來了更大的麻煩。于是,吳青開始帶領抄表隊伍逐個排查、修理問題水表,并隨時關注各水表狀況,以便在新的問題水表產生時馬上發現和解決。一年多的時間里,整個轄區問題水表的總數量由三百多塊下降到了十塊左右。“今年的目標是爭取歸零。”吳青對自己充滿了信心。

        正因為這樣不服輸、敢拼命的性格,她將同樣追求真理、堅持實事求是的胡耀邦同志當作了自己的學習楷模。“利歸天下,何必爭多得少得。”吳青將耀邦前輩的這句教誨銘記在心。公司規定每個月的水表抄見率要達到95%,吳青一直讓自己努力達到的目標卻是100%,連領導都說她對自己過于嚴格了。“不管一件事情是不是對我有利、不管處理方式是不是每個人都能認同,反正只要是我覺得對的事情,就會一根筋地去做。”

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